Seit dem 27. September 2026 informieren alle Händlerinnen und Händler in der Europäischen Union mit ein und derselben Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Gestaltung und Wortlaut gibt die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 vor; verändern darf sie niemand. Hier ist sie:
Harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht nach Anhang I der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960. Zum Vergrößern anklicken.
Was das für Ihren Kauf bei uns konkret heißt
Für Ihren Kauf gilt deutsches Recht. Ist die gelieferte Ware mangelhaft – etwa im Transport beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder nicht wie beschrieben – stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte der §§ 434 ff., 437 BGB zu. Diese Ansprüche verjähren bei neuen Waren erst zwei Jahre nach Ablieferung.
Sie können zunächst Nacherfüllung verlangen, also Nachlieferung einer mangelfreien Ware oder Beseitigung des Mangels. Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie verweigert oder ist sie Ihnen nicht zumutbar, können Sie vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz verlangen. Die Kosten der Nacherfüllung einschließlich der Rücksendung tragen wir.
Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Ablieferung, wird gesetzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war (§ 477 BGB). In diesem Zeitraum müssen Sie also nichts beweisen.
Melden Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer und möglichst einem Foto des Mangels unter shop@idakera.com.
Gewährleistung, Garantie und Widerruf sind drei verschiedene Dinge
- Gesetzliche Gewährleistung – das Recht aus der Mitteilung oben. Es setzt einen Mangel voraus, gilt zwei Jahre und kann Ihnen nicht genommen werden.
- Gewerbliche Garantie – ein freiwilliges zusätzliches Versprechen. Eine solche Garantie übernehmen wir nicht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
- Widerrufsrecht – das Lösungsrecht ohne Grund innerhalb von vierzehn Tagen. Es setzt keinen Mangel voraus. Einzelheiten in der Widerrufsbelehrung, ausgeübt wird es über Vertrag widerrufen.
Wie Rücksendungen und Erstattungen bei uns praktisch ablaufen, steht auf der Seite Rückgabe & Erstattung.